« La Vision 2020 du tourisme sera beaucoup plus réaliste que sa précédente ». Ces mots sont de Abbas Azzouzi, DG de l’Office national marocain du tourisme (ONMT). En effet, cette nouvelle approche, dont l’appel d’offres pour la désignation du cabinet vient d’être lancé, diffère de celle de 2010. « Ceci dans le sens où on aura une approche qui part du terrain », explique Azzouzi. Et d’ajouter que la réflexion se focalisera sur le recensement de l’ensemble des potentiels du Maroc et la définition des territoires à vocation touristique avec la collaboration des autorités locales.
La nouveauté aussi, c’est que cette démarche prendra en considération les différentes contraintes (environnement, emploi, interaction avec les autres départements…). A cet égard, le DG de l’Office précise que le tourisme ne doit pas trop peser sur les ressources naturelles. Et le défi est de faire du secteur un vecteur de développement social. En clair, l’ONMT a du pain sur la planche. Pour 2008, son programme prévoit le renforcement de la communication sur Marrakech afin de capter la clientèle individuelle sur les marchés traditionnels. Au menu figure aussi le soutien de la programmation d’Agadir en Angleterre, en Allemagne, en Russie et dans les pays de l’Est. La promotion de Saïdia sera concentrée sur l’Espagne, l’Italie, la Belgique et la France. Pour Ouarzazate, ce sera la France et la Belgique. Quant à Fès, une enveloppe de 50 millions de DH est dégagée pour faire sa publicité à l’étranger.
Au niveau de la distribution, l’Office développera des partenariats paneuropéens avec Thomas Cook et TUI. Parallèlement, au niveau de la communication, le développement d’une plateforme de communication par marque, la refonte complète des outils (audiovisuel et éditions), et l’optimisation du choix des médias à travers la centralisation des achats d’espace, figurent parmi les priorités. Celles-ci visent aussi le développement d’une politique de fidélisation, la mise en œuvre de la politique de relations presse sur l’ensemble des pays et le renforcement de la présence sur Internet. Au niveau des marchés, l’Office entend poursuivre le développement sur les pays de l’Est, asiatiques et américains. Enfin, le programme de tourisme responsable sera ponctué par des actions plus régulières.
L’Economiste - Youness Saad Alami
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