Ryanair : des billets vers le Maroc plus chers ?

La low cost irlandaise Ryanair est sous le feu des critiques à cause de l’introduction de nouveaux frais liés à la carte d’embarquement numérique. Va-t-elle élargir cette mesure aux voyageurs à destination du Maroc ?

Les clients devraient payer des frais supplémentaires pour disposer à leur carte d’embarquement numérique. Sans quoi, ils se verraient contraints de faire la queue pour en récupérer une imprimée à l’aéroport. En témoignent les captures d’écran partagés sur X (anciennement Twitter) par des passagers. L’application de la compagnie aérienne leur demande de sélectionner un siège au hasard à l’avance pour un coût compris entre 8 £ et 21 £ s’ils souhaitent télécharger leur carte d’embarquement numérique. Sur la toile, ils fustigent cette nouvelle politique de Ryanair.

« Je n’arrive tout simplement pas à croire votre nouvelle politique consistant à ne pas autoriser les passagers à créer une carte d’embarquement (mobile ou imprimée) à moins d’acheter un siège, les obligeant à rejoindre une file d’attente d’enregistrement (30 m ou plus) plus longtemps) de le faire sans autre raison pour que vous puissiez gagner quelques livres. Scandaleux », fulmine de colère un client de la low cost dans un post. « @askryanair Je sais que vous êtes bon marché, mais me forcer à payer un siège ou devoir me rendre à l’aéroport plus tôt pour récupérer une carte d’embarquement en personne est RIDICULE », s’agace une autre personne.

Tous les passagers ne sont pas affectés par les derniers frais, fait savoir Daily Mail, ajoutant que certains affirment avoir reçu une carte d’embarquement numérique gratuite. « Les passagers ont le choix de choisir un siège pour une somme modique ou de se voir attribuer un siège au hasard et gratuitement », a déclaré un porte-parole de Ryanair, sans toutefois préciser si le transporteur obligeait les voyageurs à payer pour une carte d’embarquement numérique.