Des voyageurs lésés en colère contre Royal Air Maroc
Les compagnies aériennes du Maghreb, dont Royal Air Maroc sont dans le viseur des voyagistes européens. Ils exigent le remboursement des vols annulés.
Ryanair ne va pas rembourser ses clients marocains
La compagnie aérienne low cost Ryanair annonce qu’elle ne pourra pas rembourser ses clients marocains ou d’autres nationalités en novembre. Et pour cause, l’annonce de mauvais résultats financiers pour le deuxième trimestre et celle d’un nouveau confinement au Royaume-Uni.
"Si un vol est opéré, alors non, nous ne proposerons pas de remboursement. Mais ce dont les clients peuvent profiter, c’est notre possibilité de modification dont les frais ont été supprimés. Ainsi, ceux qui ont réservé en novembre peuvent changer leur réservation et la déplacer en décembre ou janvier si nécessaire. Mais il n’y aura pas de remboursement pour les vols en service", a déclaré le CEO de Ryanair Holdinss Michael O’Leary sur BBC. Il a rappelé que la compagnie aérienne avait remboursé "tous les vols annulés plus tôt cette année" en raison de la crise sanitaire.
La spécialiste irlandaise low cost a enregistré une perte nette de 197 millions d’euros à fin juin en raison de l’effondrement du trafic dû à la crise sanitaire liée au Covid-19. Ryanair annonce que les prévisions sont pires pour le deuxième semestre. Dans un communiqué, la compagnie aérienne indique que les prévisions "pourraient être révisées à la baisse si les gouvernements de l’UE continuent de mal gérer les voyages aériens et imposent plus de restrictions de voyage non coordonnées ou verrouillent cet hiver".
Pour Johanna Bonhill-Smith, analyste en voyages et tourisme chez GlobalData, le refus des remboursements a "le pouvoir de décimer davantage la confiance future, une décision qui entraînera probablement de nouveaux vents contraires pour l’opérateur".
Aller plus loin
Ryanair fait une fleur aux voyageurs
La compagnie irlandaise low-cost réserve une surprise à ses passagers. Depuis ce mercredi, les frais de changement de vol pour les réservations seront supprimés au cours de la...
Ryanair prolonge la modification sans frais des réservations
La modification sans frais des réservations se poursuit pour tous les clients qui réservent entre décembre 2020 et janvier 2021, a indiqué Ryanair.
Ryanair supprime les frais de modification de vols à ses passagers
Tous les clients de la compagnie aérienne Ryanair qui réservent jusqu’à fin mars sont exemptés des frais de modification des vols. Les passagers de la low-cost irlandaise...
Ces articles devraient vous intéresser :
