
Plaintes : Royal Air Maroc dans le Top 3 au Canada
L’Office des transports du Canada (OTC) a dévoilé un classement des compagnies aériennes qui suscitent le plus de plaintes de la part des voyageurs. La compagnie marocaine Royal...
Initialement prévu pour décoller à 9h15, un vol de la compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) à destination de Marrakech est finalement parti à 23h14 de l’aéroport Paris Orly, avec 14 heures de retard.
Décollage avec 14 heures de retard. C’est le retard de trop pour un avion à destination de Marrakech. L’avion censé décollé à 9h15 était resté posé sur le tarmac en raison d’une panne de moteur. Sans communication, les passagers expriment leur colère. « Il n’y a aucune nouvelle, aucun service de communication, aucun représentant de Royal Air Maroc », déplore un passager auprès de BFMTV. « Nous avons été baladés d’heure en heure, de porte en porte. On ne voit personne de Royal Air Maroc », fulmine de colère un autre passager.
À lire : Des passagers d’un vol Montréal-Barcelone de Royal Air Maroc mécontents
Après 14heures d’attente, un autre avion a été affrété pour assurer le vol vers Marrakech. L’appareil a finalement décollé à 23 h 14.
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