Les hôteliers marocains font plier Booking

Le bras de fer entre la plateforme de réservation en ligne Booking.com et les hôteliers marocains, regroupés au sein de la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH) prend fin. La décision unilatérale de payer les commissions en devises et non en dirhams avait soulevé de vives polémiques.

« Suite à la réunion tenue avec les représentants de Booking le 1ᵉʳ août 2023 et en attendant l’achèvement des démarches, en cours, entreprises par cette centrale pour l’ouverture d’un compte bancaire au Maroc, la plateforme a accepté de prendre en charge les frais de transfert des commissions, notamment les frais de virement, de port de lettre, ainsi que les frais des virements Swift », confie à La Vie éco Lahcen Zelmat, président de la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH). De quoi mettre fin au bras de fer entre le groupe néerlandais et les hôteliers marocains.

Le mois dernier, Booking avait, dans une correspondance, informé les établissements d’hébergement touristiques marocains, partenaires, de la décision de payer les commissions en devises et non en dirhams, ce qui avait provoqué la colère des acteurs du secteur. Dans un courrier adressé à la ministre du Tourisme, de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire le 14 juillet, la FNIH avait dénoncé une décision « unilatérale » qui « nuit aux intérêts des opérateurs nationaux ». Les hôteliers devaient s’acquitter de commissions importantes, mais aussi supporter un coût supplémentaire de 10 % au titre de la retenue à la source.

La fédération avait également appelé la responsable à intervenir auprès du chef du gouvernement ou auprès de la ministre de l’Économie et des finances, afin de faire annuler la décision de la plateforme. Une réunion avait été programmée le 2 août.