Taxis au Maroc : la fin du chaos ?

Le ministère de l’Intérieur marocain a récemment adressé une circulaire aux walis et gouverneurs du pays pour mettre de l’ordre dans le secteur des taxis. Cette initiative fait suite à de nombreux dysfonctionnements constatés, qui ternissent l’image du secteur et incitent les citoyens à se tourner vers des solutions alternatives, parfois illégales.

Abdelouafi Laftit, ministre de l’Intérieur, souhaite ainsi améliorer la qualité des services offerts aux usagers et garantir la stabilité des professionnels du secteur. Il s’agit de redorer le blason des taxis et de les préparer aux enjeux futurs, notamment les grands événements internationaux que le Maroc s’apprête à accueillir.

Parmi les problèmes pointés du doigt par la circulaire, on retrouve le non-respect des conditions d’exploitation, le refus de certains chauffeurs de prendre en charge des clients ou encore la facturation de tarifs non déclarés. Autant de pratiques qui nuisent à la confiance des citoyens et encouragent le développement de services de transport non autorisés.

Pour remédier à cette situation, plusieurs mesures ont été annoncées. Les autorités locales devront notamment veiller à l’affichage des tarifs, au respect de ceux-ci et à l’utilisation du compteur. Des sanctions seront appliquées en cas d’infractions.

Par ailleurs, le ministère souhaite mettre l’accent sur la formation des chauffeurs, afin d’améliorer leurs compétences et leur professionnalisme. Il encourage également la mise en place de dispositifs permettant aux usagers de déposer des plaintes plus facilement.

La lutte contre le transport illégal de personnes, notamment via les applications mobiles, est également une priorité. Le ministère rappelle l’importance de la circulaire n° 19959 du 1ᵉʳ novembre 2022 qui encadre cette activité.

Au-delà de ces mesures concrètes, le ministère de l’Intérieur s’engage à accompagner les professionnels du secteur et à améliorer leurs conditions de travail. Il travaille notamment à la révision des réglementations en vigueur pour les adapter aux besoins du terrain. Une circulaire ministérielle (n° 444) avait déjà été émise en avril 2022 pour professionnaliser le secteur. Elle fixait notamment de nouvelles conditions d’exploitation des taxis et limitait le nombre de licences pouvant être exploitées par une même personne.

Le ministère assure que ces mesures sont en cours d’application dans toutes les préfectures et provinces du royaume. Il fournit un appui juridique et technique aux autorités locales et modernise le système d’information pour la gestion du transport par taxis.