Maroc : le boycott fait mal à McDonald’s

Sur la toile, des Marocains ont lancé une campagne de boycott contre la franchise américaine McDonald’s qu’ils accusent de soutenir l’armée israélienne qui poursuit son offensive contre le mouvement palestinien du Hamas à Gaza.

Sale temps pour l’entreprise marocaine First Rest International, qui détient McDonald’s depuis 1992 dans le royaume. Accusée de soutenir l’armée israélienne dans son offensive actuelle dans la bande de Gaza, la marque est visée par une campagne de boycott qui semble fonctionner, fait savoir Le Desk, expliquant qu’au Maroc, l’image de “MacDo” est désormais « irrémédiablement liée au soutien de Washington à Tel-Aviv ». « Nous avons perçu une baisse de la fréquentation », témoigne un jeune serveur travaillant chez l’un des restaurants McDonald’s du pays, sur une aire d’autoroute.

Face à la situation, la marque a opté pour une communication « agressive ». Elle a dans ce sens sollicité dès le mois d’octobre l’expertise des agences de relations publiques. L’entreprise est « 100 % marocaine, avec un capital 100 % marocain, qui emploie 5 300 collaborateurs marocains et qui crée plusieurs milliers d’emplois indirects », précise la franchise dans sa communication. Dans une vidéo diffusée sur divers canaux, elle emploie des éléments d’empathie mais aussi des éléments promotionnels. On entend un employé se dit « attristé par chaque vie civile perdue à Gaza ». Les médias ont beau reproduire fidèlement une fausse interview demandant à McDonald’s de répondre à des « questions et rumeurs infondées », sous le même titre : « Toujours fidèles à notre communauté depuis plus de 30 ans » contre rémunération et achat d’espaces, mais la mayonnaise peine à prendre. Les Marocains jouent la carte de la méfiance.

En Israël, une franchise McDonald’s gérée par la société Alonyal Limited, avait distribué 12 000 repas aux soldats israéliens, ainsi qu’aux hôpitaux durement touchés par l’attaque surprise et spectaculaire du Hamas le 7 octobre dernier, rapportait en octobre le site RTS.ch. Ce geste avait provoqué la colère des pays arabes voisins. « Les franchises de Turquie, d’Égypte, de Jordanie, du Liban et des pays du golfe Persique ont publié des déclarations dans lesquelles elles prenaient leurs distances par rapport aux actions de leurs homologues israéliens », rapportait le Washington Post.