En Asie et en Europe, le boycott fait mal à McDonald’s et KFC

Accusée de soutenir l’armée israélienne dans son offensive actuelle dans la bande de Gaza, la marque américaine McDonald’s est visée par une campagne de boycott en Asie occidentale et en Europe qui produit un impact négatif sur ses activités. KFC n’est pas non plus épargné.

Depuis l’attaque surprise du Hamas le 7 octobre et la poursuite de l’offensive israélienne, la célèbre enseigne est accusée d’apporter son soutien à l’armée israélienne. En Israël, une franchise McDonald’s gérée par la société Alonyal Limited, avait distribué 12 000 repas aux soldats israéliens, ainsi qu’aux hôpitaux durement touchés par l’attaque. Ce geste avait provoqué la colère des pays arabes voisins. « Les franchises de Turquie, d’Égypte, de Jordanie, du Liban et des pays du golfe Persique ont publié des déclarations dans lesquelles elles prenaient leurs distances par rapport aux actions de leurs homologues israéliens », rapportait le Washington Post. Des campagnes au boycott de la marque américaine ont été ainsi lancées. De nombreux musulmans de la région ont modifié leurs habitudes de consommation depuis le début de la guerre, réduisant ainsi la demande de restauration rapide de la part des détaillants américains. Ces campagnes nuisent à McDonald’s et KFC en Asie occidentale et en Europe. « Tout le monde a été touché, c’est quelque chose que peu de gens ont réalisé, pas seulement les marques occidentales, tout le monde a été touché par le conflit après le 7 octobre », a déclaré Brandon Guthrie, co-fondateur et associé général de Shatranj Capital Partners, dans un podcast avec Michael Halen, analyste principal chez Bloomberg Intelligence. Et d’ajouter : « Néanmoins, l’impact sur McDonald’s et Starbucks a été nettement plus important, car ils étaient plus exposés à l’Égypte, à la Jordanie et au Maroc ».

Pour l’heure, McDonald’s n’a pas précisé ce qu’elle a perdu en termes de chiffres d’affaires au cours du quatrième trimestre. En février, son PDG Chris Kempczinski déclarait lors d’une conférence téléphonique que « l’impact le plus prononcé » s’est produit en Asie occidentale, et qu’il y aurait également un impact dans les pays musulmans comme Indonésie et Malaisie. Les boycotts ont également touché certaines franchises de KFC en Asie du Sud-Est. En Malaisie, plus de 100 points de vente KFC ont été contraints de fermer temporairement. S’adressant à sa clientèle musulmane, l’opérateur malaisien QSR Brands (M) Holdings Bhd. a tenu à préciser qu’il compte plus de 18 000 collaborateurs dans le pays, dont environ 85 % sont musulmans.