Retard d’un vol d’Air Arabia Maroc : des passagers en colère
Un retard d’un vol d’Air Arabia Maroc en direction de Fès a provoqué la colère de bon nombre de passagers à l’aéroport de Montpellier.
GNV : 48 heures d’enfer pour des MRE bloqués au Maroc
Les passagers d’un ferry de la compagnie GNV au départ de Tanger à destination de Sète dénoncent avoir passé près de deux jours à attendre sur un parking avant d’embarquer. La compagnie dément et clarifie.
Alors que leur arrivée à Sète était prévue pour le lundi 10 juin à 20h30, les passagers n’ont atteint leur destination que le mercredi 12 juin à 14 h. « On devait partir le 8 juin. On a fait toutes les procédures, passé tous les contrôles, mais finalement on n’a pas pu embarquer. Plusieurs heures plus tard, on nous a dit qu’il y avait eu un incendie », déclare Isabelle, l’une des passagères, auprès de Midi Libre.
À lire : Des MRE en colère au port de Sète (vidéo)
La compagnie GNV a confirmé que son ferry « Le Majestic » sur lequel devaient embarquer les passagers, a connu « une avarie technique à bord qui a provoqué un début d’incendie, rapidement géré et éteint par le personnel de la Compagnie ». Cette situation a contraint les passagers à attendre 48 h sur un parking. « On a dû se débrouiller tout seul. Des gens ont fait des malaises. Ce sont les membres de la Fondation Mohammed V qui nous ont donnés à manger. C’était l’enfer ! », dénonce Isabelle.
« Nous avons été traités comme du bétail. La GNV n’a jamais communiqué avec nous. Et ce n’est qu’après ces longues heures d’attente que nous avons pu dormir dans un hôtel, qui comme les autres, n’était pas prévenu de notre arrivée et n’avait rien prévu », fulmine un autre passager. Finalement, les passagers ont embarqué sur le ferry Atlas de la même compagnie à destination de Sète.
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Pour GNV, la version livrée par les passagers n’est pas exacte. « Conformément aux conventions signées par la compagnie avec les autorités locales et en coordination avec la Fondation Mohammed V, les passagers qui devaient embarquer à Tanger ont été réacheminés sur les voyages suivants (au départ le lendemain) et ont été immédiatement pris en charge par le personnel de la compagnie tant pour leurs besoins immédiats, tels que de l’eau et des articles de confort, que pour l’attribution d’une chambre d’hôtel où ils ont pu passer la nuit avant d’embarquer pour leur voyage le lendemain », a-t-elle clarifié.
En compensation des désagréments causés, la compagnie a offert aux passagers une réduction de 50 % sur leur prochain voyage. Quelques 70 passagers se prépareraient à porter collectivement plainte contre GNV.
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