De nombreux Marocains sont mécontents de la Société nationale des Autoroutes du Maroc (ADM). À l’origine de ce mécontentement, la mauvaise qualité des aires de repos et de la cherté de leurs produits et services.
Mauvaise qualité des aires de repos, augmentation des prix des produits et des services offerts excepté le carburant – multipliés par deux ou trois par rapport à ceux des grands marchés et des magasins-, travaux de construction toujours en cours… De nombreux usagers des autoroutes au Maroc crient leur ras-le-bol. Ils reprochent par ailleurs à la Société nationale des Autoroutes du Maroc (ADM) de privilégier certains usagers au détriment d’autres, fait savoir le site al3omk.com. Selon eux, elle fournit plus de voies pour les usagers du « pass », mais laissent un ou deux couloirs pour ceux qui paient en espèces, en plus de leurs prix élevés par rapport à de nombreux pays dans le monde.
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Le sujet préoccupe le député du Parti de l’Authenticité et de la Modernité, Abdellatif Zaim. Ce dernier a demandé au ministre des Transports et de l’Équipement les critères de qualité du réseau de stations-service le long des autoroutes au Maroc. Il ressort de ses explications que la société nationale des autoroutes travaille à garantir les conditions de sécurité et de confort des usagers des autoroutes en aménageant des espaces de repos pendant la saison estivale marquée par un trafic exceptionnel. Les aires de repos « font partie d’un programme global de développement récemment lancé par la société nationale des autoroutes au Maroc dans le cadre de sa nouvelle mission liée aux services, considérant la satisfaction du client – l’usager de l’autoroute – comme une priorité absolue », a-t-il ajouté.
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Ces aires de repos fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permettant aux clients de faire une pause nécessaire pendant leur voyage et de bénéficier des services des restaurants et de l’entretien des véhicules auprès des sociétés pétrolières, précise la société « ADM » sur son site officiel.
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