France

Il ne peut pas monter les escaliers de l’avion pour le Maroc : on lui propose 20 €

Un voyageur à mobilité réduite avait réservé une assistance pour embarquer sur un vol à destination du Maroc. Il avait expressément signalé son incapacité à monter les escaliers. Malgré cette précaution, il affirme avoir dû accéder seul à l’avion. Sa réclamation a été examinée par un médiateur.